13 junio, 2018

Los despachos de abogados tienen mucho camino por recorrer, tienen que innovar, y no sólo en la parte tecnológica también en sus servicios y estructuras para la entrega de valor a sus clientes. Estas son las conclusiones de la mesa redonda organizada por ESADE Law School con la colaboración de la Fundación Wolters Kluwer en la que intervinieron Mario Alonso, de Auren; Jordi Fernández, de Gómez-Acebo & Pombo; y Javier Fernández-Samaniego, de Samaniego Law. Moderados por Eugenia Navarro, profesora de Estrategia y Marketing Jurídico, la presentación corrió a cargo de Rosalina Díaz, presidenta de Wolters Kluwer España y Enrique Verdeguer, director de ESADE Madrid.

“Innovar es actitud”

Para Jordi Fernández de Gómez-Acebo & Pombo “innovación en el sector legal es transformar lo que estamos haciendo y en un sector tan maduro, evolucionar es difícil. Se trata de avanzar en lo que demanda el cliente: adecuar precios, ser más transversales y dar un servicio óptimo”. Por otra parte, Jordi señala que hay que estudiar a la competencia, pero no sólo en el sector legal sino en el mercado en general y transmitirlo a los profesionales del despacho. En definitiva, advierte que “innovar es actitud”. En lo que se refiere a la tecnología, Jordi Fernández, afirma que “optimiza los recursos económicos y de tiempo, además de democratizar a todos los despachos”.

“Si no eres capaz de innovar, estás fuera”

Mario Alonso de Auren señala que “con los nuevos modelos de negocio y en el mundo global en el que vivimos hay que innovar” y advierte que “si no eres capaz de innovar, estás fuera”.  Además, reitera que la competencia es feroz en el sector legal por lo que es necesario diferenciarse y que los servicios que mejor ayudan al cliente son los multidisciplinares, con abogados, consultores y tecnólogos. Por último, Mario Alonso manifiesta que la tecnología la ve como una herramienta y como una excusa para reconsiderar la organización interna del despacho.

“La tecnología es un medio no un fin en sí mismo”

Por último, Javier Fernández-Samaniego explica que es importante adaptarse a lo que el cliente está pidiendo “son los clientes los que mandan y disponen de muchísima información. La tecnología es un medio, no un fin en sí mismo, es un mero facilitador indispensable”. Además, señala que “la transversalidad es fundamental en el sector legal, hay que saber escuchar y buscar cómo le soluciono esa necesidad al cliente”. En definitiva, Javier advierte que “somos prestadores de soluciones y no necesariamente con recursos internos”.

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Comentarios(5)

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    pingback 10 claves de la transformación digital de las empresas (1) - Martín Molina says

    […] individuales. La quinta dimensión se refiere a la tecnología en armonía con el negocio y centrada en el servicio al cliente. La sexta se centra en la simplificación de todos los procesos y la séptima en el camino que va […]

  2. Reply
    pingback Iuventus Litis, debate jurídico entre firmas legales - Martín Molina says

    […] Desde hace años Martín Molina apoya las iniciativas de la Fundación Española de Debate Jurídico, lo hace por una cuestión de valores pues considera que estas iniciativas mejoran las habilidades de los nuevos juristas que tienen en sus manos el futuro del sector jurídico. […]

  3. Reply
    pingback Pilar Menor, en "Mujeres de Ley" - Martín Molina says

    […] con dominio de los idiomas. Debe saber trabajar en equipo y sobre todo generar confianza, porque la relación con los clientes está basada en la confianza. Y mucha empatía. Creo también en el valor de la diversidad. En un equipo tiene que haber […]

  4. Reply
    pingback De profesión, abogadas - Martín Molina says

    […] las “tareas familiares” y han de compaginarlas con su trabajo, mucho más que los hombres. La profesión de abogado es una profesión sin horarios que muchas veces no permite que se separen la vida personal de la […]

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    comment Alberto Muñoz Cabanes says

    Muy interesante: cómo un sector se adapta a los cambios, con la ayuda de la tecnología. Pero el primer y gran cambio debe ser cultural. https://www.flickr.com/people/albertomunozcabanes/

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